Construí o meu percurso entre vendas, tecnologia e gestão. Hoje trago essa experiência para as decisões de crescimento das empresas com quem trabalho.
O meu primeiro emprego a sério foi na EFACEC. Mais tarde, nas Páginas Amarelas, aprendi muito sobre vendas. Em paralelo, passava horas a estudar o digital e a experimentar aquilo que aprendia. Queria perceber o suficiente para conseguir fazer.
No Pestana Hotel Group, aprofundei o trabalho de distribuição online e passei a lidar com mercados e parceiros internacionais. A ligação entre procura, experiência do cliente e receita tornou-se cada vez mais clara para mim.
Continuo a olhar para os negócios com essa combinação: a curiosidade de quem quer perceber e a preocupação de quem tem de entregar.
Vender ensinou-me a ouvir. Preciso de perceber o que a pessoa procura, o que a preocupa e se aquilo que tenho para propor lhe serve. Essa atenção acompanha-me na consultoria, na gestão e na forma como penso a tecnologia.
Quando digo que gosto de ligar pontos, falo disto: perceber por que razão um cliente escolhe uma empresa, como essa promessa chega à equipa comercial e o que acontece depois da venda. A experiência tem de fazer sentido ao longo dessa relação.
Em 2014, começámos a SmartLinks com quatro amigos, experiência comercial e competências técnicas. Fomos conquistando clientes, contratando pessoas e aprendendo a gerir o que tínhamos construído.
Aprendi que os processos que parecem suficientes para uma equipa pequena podem deixar de servir quando o negócio cresce. E que pessoas competentes, com valores próximos e em quem confiamos, dão continuidade ao trabalho e às relações com os clientes.
Tenho orgulho no que construímos e nas pessoas que continuam a fazê-lo connosco. Crescer interessa-me quando conseguimos entregar bem, cuidar da equipa e cumprir os compromissos que assumimos.
No webinar da AMD, contei uma tentativa de automatizar relatórios com IA que não chegou ao resultado pretendido. A responsabilidade pelo problema que tinha colocado era minha. O conhecimento necessário estava disperso e parte dos critérios existia apenas na cabeça de quem fazia o trabalho.
Essa aprendizagem reforçou uma convicção: quem lidera precisa de ajudar a definir o que é um bom resultado e ouvir quem conhece a operação. Uma ferramenta precisa dessa clareza para ser útil.
Gosto de aprender, experimentar e perceber o que vem a seguir. A experiência também me ensinou a dar tempo às decisões importantes e a ouvir outras pessoas antes de as fechar.
A família é a minha primeira referência. Na empresa, quero conseguir chegar ao fim do dia e ter orgulho no trabalho que fiz. Isso influencia as relações que construo, os compromissos que assumo e as escolhas que faço.
Acredito que as empresas vão trabalhar cada vez mais com equipas que combinam pessoas e agentes de IA. Quero ajudar a tornar o conhecimento dessas empresas utilizável, a definir responsabilidades e a avaliar se o trabalho está realmente a melhorar.
A tecnologia pode ampliar aquilo que conseguimos fazer. A confiança constrói-se também na forma como ouvimos, decidimos e respondemos quando alguma coisa corre mal.
Conheça este percurso na conversa Alavancagem nas Empresas e a experiência com IA no webinar da AMD. Consulte também o meu perfil profissional.
O meu percurso, as pessoas com quem construí a SmartLinks e as decisões que nos permitiram continuar a trabalhar juntos. Falo de vendas, de valores e do que fui aprendendo com os erros.
Ver a conversa a partir de «ligar pontos» · 15:02 ↗Processos frágeis e crescimento · 25:11 ↗Partilho uma tentativa de automatizar reporting na SmartLinks, o que não ficou pronto para utilização e como isso mudou a minha abordagem ao conhecimento, aos processos e à validação.
Ver o caso contado por mim · 10:22 ↗A responsabilidade pelo diagnóstico · 1:04:47 ↗Uma primeira conversa para compreender o contexto e avaliar se faz sentido trabalharmos juntos.