Consultoria de estratégia
de marketing e vendas
Ajudo a perceber por que razão um cliente deve escolher a empresa, como essa proposta chega ao mercado e o que é preciso ligar entre marketing, vendas e entrega para crescer.
Antes de investir mais, perceber o que está a falhar.
Uma empresa pode ter campanhas, conteúdos e uma equipa comercial e continuar sem uma direção comum. A consultoria começa por identificar onde se perde valor: na proposta, no público escolhido, na passagem de contactos a vendas ou na capacidade de acompanhar as oportunidades.
O objetivo é construir uma visão partilhada das prioridades e das decisões que a empresa precisa de tomar. O plano deve caber na capacidade real da equipa.
A promessa precisa de atravessar a empresa.
O cliente pode encontrar uma mensagem no site, ouvir outra do comercial e viver uma experiência diferente depois de comprar. Gosto de olhar para estes pontos em conjunto e perceber onde a relação perde coerência.
Vender ensinou-me a procurar o encontro entre aquilo de que o cliente precisa e aquilo que conseguimos entregar bem. Essa escolha orienta o posicionamento, a qualificação das oportunidades e o investimento.
A análise inclui também os clientes que ficam: o valor que encontram na relação, os motivos por que renovam e as oportunidades de fazer mais trabalho útil com eles.
O que trabalhamos
- Posicionamento e proposta de valor: quem queremos servir, que problema resolvemos e porque devem escolher a empresa.
- Percurso de compra: dúvidas, critérios e intervenientes que influenciam a decisão.
- Marketing e vendas: critérios de qualificação, responsabilidades e passagem de oportunidades.
- Prioridades de investimento: iniciativas, dependências e indicadores ligados ao negócio.
O que fica no final
Um diagnóstico dos principais bloqueios, uma sequência de prioridades e um plano de ação com responsáveis e critérios de acompanhamento. O âmbito concreto é definido em função do problema e do acesso à informação.
Para quem faz sentido
CEOs e direções de empresas com uma compra ponderada que já investem no digital, mas precisam de tornar as escolhas mais claras e de aproximar a atividade de marketing do processo comercial. É especialmente útil quando existem equipas ou fornecedores a trabalhar sem uma visão comum.
Perguntas frequentes
A consultoria inclui a execução das campanhas?
O primeiro trabalho é de diagnóstico e orientação. Se a execução fizer parte da necessidade, o seu âmbito e os responsáveis são definidos separadamente, podendo envolver a equipa interna ou a SmartLinks.
É preciso mudar de agência ou de ferramentas?
Não necessariamente. Primeiro avalia-se o que existe. A recomendação pode ser melhorar prioridades, processos e medição com a estrutura atual.
Vamos perceber o que está a travar o seu crescimento?
Uma primeira conversa para compreender o contexto e avaliar se faz sentido trabalharmos juntos.